陵川县妇幼保健院用“明白 放心 满意”构筑医患零距离工程陵川县妇幼院边学边改见成效 陵川县妇幼院变分析评议阶段征求到的意见为动力 立竿见影 边学边改 以“明白 放心 满意”为标准 大力构筑医患零距离工程收到良好效果 其具体做法是: 一 用一份“医患明白夹”来缩短医患距离。为了让每一位住院患者在住院期间享受到“明白 放心 满意”的服务。
该院引入宾馆化服务理念。精心制作了“医患明白夹”发至每一病房,“明白夹”中的“为您服务项目”和医护人员简介及彩色照片给了患者一个明白;“院长和医护人员的公开承诺”给了患者一个放心;在患者出院前可以将不满意的事和不满意的人填入“医德医风调查表”反馈给院方进行处理 给了患者一个满意 二 用一张“医患道德责任书”来规范医患行为
为了明确患者在住院期间医患双方责任 配合院方医德医风措施的落实 该院对每位住院患者在入院时都签订了“医患道德责任书” 既规定了医患双方责任 也规范了医患行为 三 用一套“健康教育处方”来沟通医患关系 为了提高全社会保健意识,增加保健知识。
陵川县妇幼保健院编印了20余种常见病 多发病的预防保健处方 凡在该院就诊者均可免费获得一套健康教育处方 这一做法既服务了患者 也贴近了群众 四 用一枚“我是共产党员”胸牌彰显了党员风范。为了充分发挥共产党员在工作中的模范作用 加强对党员的有效监督 该院党支部为每个共产党员制作了一枚“我是共产党员”胸牌 一枚胸牌起到自我约束 强化监督 树立榜样 温暖病患的良好效果。